Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

La plateforme HôteService permet la mise en relation entre Hôtes et Prestataires. Le responsable de traitement est HôteService — 60 chemin de Villenouvelle, 31100 Toulouse — SIRET : 98111756700017. Contact : hoteservicefrance@gmail.com.

2. Données collectées

• Compte : nom, prénom, email, téléphone, ville, mot de passe (haché).
• Prestataire : infos société (nom, adresse, SIRET), zones, services, justificatifs éventuels.
• Demandes / devis : informations liées aux prestations, dates, checklists, photos si fournies.
• Messagerie : contenus échangés via la Plateforme.
• Techniques : logs, données de session, sécurité, prévention fraude.

3. Finalités

• Créer et gérer les comptes utilisateurs.
• Mettre en relation Hôtes et Prestataires, gérer demandes/devis/interventions.
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude, garantir le bon fonctionnement.
• Envoyer des emails transactionnels (inscription, notifications, validation/refus, etc.).

4. Base légale (RGPD)

• Exécution du contrat : fournir le service demandé.
• Intérêt légitime : sécurité, amélioration, lutte contre la fraude.
• Obligation légale : comptabilité/facturation si applicable.
• Consentement : uniquement si tu actives des communications marketing (optionnel).

5. Durées de conservation

• Compte actif : durée d’utilisation + délais légaux éventuels.
• Données liées aux transactions : durée requise par la réglementation applicable.
• Logs sécurité : durée raisonnable pour prévention/diagnostic.

6. Destinataires

Les données sont accessibles aux équipes HôteService (administration/support) et aux Prestataires/Hôtes concernés dans le cadre strict des prestations. Des prestataires techniques (hébergeur, email, paiement) peuvent traiter des données pour le compte de HôteService.

7. Sécurité

Mesures : chiffrement/hashed mots de passe, contrôles d’accès, journalisation, limitations techniques. Malgré cela, aucun système n’est infaillible.

8. Cookies / sessions

La Plateforme utilise des cookies techniques nécessaires (session, sécurité). Si des cookies non essentiels sont ajoutés, un bandeau de consentement sera proposé.

9. Vos droits

• Accès, rectification, suppression
• Opposition, limitation, portabilité
• Retrait du consentement (si applicable)

Pour exercer vos droits : écrire à hoteservicefrance@gmail.com. Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de désaccord.

10. Transferts hors UE

Certains prestataires techniques (ex : email) peuvent impliquer des transferts hors UE. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.).

11. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée. La version publiée sur la Plateforme est la version en vigueur.

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