1. Qui sommes-nous ?
La plateforme HôteService permet la mise en relation entre Hôtes et Prestataires.
Le responsable de traitement est l’éditeur de la Plateforme (à compléter : raison sociale / adresse / contact).
2. Données collectées
- Compte : nom, prénom, email, téléphone, ville, mot de passe (haché).
- Prestataire : infos société (nom, adresse, SIRET), zones, services, justificatifs éventuels.
- Demandes / devis : informations liées aux prestations, dates, checklists, photos si fournies.
- Messagerie : contenus échangés via la Plateforme.
- Techniques : logs, données de session, sécurité, prévention fraude.
3. Finalités
- Créer et gérer les comptes utilisateurs.
- Mettre en relation Hôtes et Prestataires, gérer demandes/devis/interventions.
- Assurer la sécurité, prévenir la fraude, garantir le bon fonctionnement.
- Envoyer des emails transactionnels (inscription, notifications, validation/refus, etc.).
4. Base légale (RGPD)
- Exécution du contrat : fournir le service demandé.
- Intérêt légitime : sécurité, amélioration, lutte contre la fraude.
- Obligation légale : comptabilité/facturation si applicable.
- Consentement : uniquement si tu actives des communications marketing (optionnel).
5. Durées de conservation
- Compte actif : durée d’utilisation + délais légaux éventuels.
- Données liées aux transactions : durée requise par la réglementation applicable.
- Logs sécurité : durée raisonnable pour prévention/diagnostic.
6. Destinataires
Les données sont accessibles aux équipes HôteService (administration/support) et aux Prestataires/Hôtes concernés
dans le cadre strict des prestations.
Des prestataires techniques (hébergeur, email, paiement) peuvent traiter des données pour le compte de HôteService.
7. Sécurité
Mesures : chiffrement/hashed mots de passe, contrôles d’accès, journalisation, limitations techniques.
Malgré cela, aucun système n’est infaillible.
8. Cookies / sessions
La Plateforme utilise des cookies techniques nécessaires (session, sécurité). Si des cookies non essentiels sont ajoutés,
un bandeau de consentement sera proposé.
9. Vos droits
- Accès, rectification, suppression
- Opposition, limitation, portabilité
- Retrait du consentement (si applicable)
Pour exercer vos droits : contacte l’éditeur de HôteService (email à compléter).
Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de désaccord.
10. Transferts hors UE
Certains prestataires techniques (ex : email) peuvent impliquer des transferts hors UE.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.).
11. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée. La version publiée sur la Plateforme est la version en vigueur.
À compléter : raison sociale/éditeur, contact RGPD, hébergeur, éventuels outils analytics/paiement.